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Política de privacidad

Última actualización · 29 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

ARKESIZ S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que las modifiquen o reglamenten en materia de protección de datos personales.

3. Qué datos tratamos

Este sitio es un sitio informativo. No incluye formularios ni almacena datos personales en servidores propios. Solo tratamos datos cuando tú decides contactarnos:

  • Datos que nos envías voluntariamente por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales (nombre, teléfono, correo y el contenido de tu mensaje).
  • Datos técnicos básicos que registra el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad y funcionamiento (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso).

No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si nos los envías por iniciativa propia, los eliminaremos salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

4. Finalidad

  • Responder a tus solicitudes de información y preparar propuestas comerciales.
  • Gestionar la relación contractual si el contacto deriva en un proyecto.
  • Mantener la seguridad y disponibilidad del sitio.

5. Autorización

Al escribirnos por cualquiera de los canales publicados autorizas de forma libre, previa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades del punto anterior. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, en los términos del punto 7.

6. Cookies y terceros

Este sitio no instala cookies. Para saber cuántas personas lo visitan usamos Cloudflare Web Analytics, un servicio de estadísticas que no usa cookies ni identifica a quien visita. Recoge datos técnicos y agregados, como la página vista, la página de procedencia, el tipo de navegador y dispositivo, el país aproximado y el tiempo de carga. No guarda tu dirección IP ni permite seguirte entre sitios. Solo los usamos para conocer cuántas visitas recibe el sitio y mejorarlo.

Si en el futuro se incorporan cookies o nuevas herramientas, esta política se actualizará y se solicitará tu consentimiento previo cuando la normativa aplicable lo exija.

Los enlaces a WhatsApp, Instagram y Facebook te llevan a plataformas externas que aplican sus propias políticas de privacidad, ajenas a ARKESIZ S.A.S.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en los términos de la Ley 1581 de 2012:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
  • Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, los datos de contacto donde quieres recibir respuesta y la descripción de tu solicitud.

  • Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los cinco días hábiles siguientes.
  • Los reclamos se atienden en un máximo de quince días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho días hábiles siguientes.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber presentado el reclamo directamente ante nosotros, como exige la ley.

9. Conservación

Conservamos las comunicaciones comerciales durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos legales aplicables a la relación contractual.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluidas la transmisión cifrada mediante HTTPS y políticas de acceso restringido.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 10 de septiembre de 2026. Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o de funcionamiento del sitio, y la versión vigente será siempre la publicada en esta página. Las bases de datos que gestionamos tienen vigencia indefinida mientras se mantengan las finalidades del punto 4.